VI 
EN 
Kỹ thuật viên spa là vị trí quan trọng trong ngành chăm sóc sắc đẹp, đảm nhiệm các dịch vụ như massage, chăm sóc da, trị liệu thư giãn và làm đẹp toàn diện. Với nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng, nghề này đang mở ra nhiều cơ hội phát triển và thu nhập hấp dẫn. Để trở thành một kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp, bạn cần có kỹ năng tay nghề vững chắc, hiểu biết về mỹ phẩm, công nghệ chăm sóc da và phong cách phục vụ tận tâm. Hãy cùng Onsena SPA tìm hiểu chi tiết về công việc này trong bài viết dưới đây!
Khám phá vai trò và công việc của kỹ thuật viên spa
Kỹ thuật viên spa có nhiệm vụ gì? Khi bàn về nghề kỹ thuật viên spa, nhiều người thường nhầm tưởng rằng công việc này chỉ bao gồm chăm sóc da. Thực tế, kỹ thuật viên spa đảm nhận nhiều trách nhiệm đa dạng như massage mặt, massage toàn thân, nặn mụn, gội đầu dưỡng sinh, sử dụng công nghệ thẩm mỹ hiện đại để xử lý các vấn đề về da, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Yêu cầu cần thiết cho kỹ thuật viên spa: Những tiêu chí cần biết
Những bạn trẻ mới nghiên cứu về nghề kỹ thuật viên spa thường băn khoăn “Những yếu tố nào cần có ở một kỹ thuật viên spa?”. Để trở thành một chuyên viên spa thành thạo, ngoài đam mê và tố chất, bạn cần phải rèn luyện và học hỏi để đáp ứng những tiêu chuẩn dưới đây:
Tinh thần phục vụ khách hàng của kỹ thuật viên spa
Thái độ của kỹ thuật viên spa giữ vai trò quan trọng trong danh sách yêu cầu cần có. Họ luôn phải tỏ ra niềm nở, lịch sự và chăm sóc khách hàng một cách chân thành, chủ động nói cảm ơn – xin lỗi – xin phép khi cần thiết. Khi khách hàng có thắc mắc, nhân viên cần thể hiện sự hỗ trợ với giọng điệu nhẹ nhàng và thân thiện, đồng thời luôn giao tiếp bằng ánh mắt để thể hiện sự quan tâm.
Thông qua giọng nói, khách hàng cảm nhận được thái độ phục vụ của kỹ thuật viên dành cho họ. Do đó, giọng nói cần rõ ràng, âm lượng vừa phải, tránh cười lớn hay nói thô tục, và luôn tìm cách tư vấn kỹ trước khi nói “không” với khách.
Để bảo vệ danh tiếng của spa, kỹ thuật viên cũng phải tránh bình luận tiêu cực về khách hàng hay nói xấu đồng nghiệp, đảm bảo hình ảnh thương hiệu được duy trì.
Khám phá thêm Bí Quyết Quản Lý Spa Hiệu Quả
Cách cư xử với đồng nghiệp của kỹ thuật viên spa
Trong môi trường làm việc, kỹ thuật viên spa cần hợp tác vui vẻ với đồng nghiệp cả trong và ngoài bộ phận, đảm bảo quá trình phục vụ khách chạy trơn tru và tránh những hành động như gây hấn, đổ lỗi hay nói xấu lẫn nhau.
Sự chuyên nghiệp của kỹ thuật viên spa
Tinh thần trách nhiệm và phong cách chuyên nghiệp là điều kiện không thể thiếu ở một kỹ thuật viên spa. Ví dụ, kỹ thuật viên phải đúng giờ, thực hiện quy trình chuẩn mực của spa, bảo quản kỹ thiết bị, chủ động giúp đỡ khách hàng, điều chỉnh cảm xúc bản thân và lan tỏa tinh thần tích cực tới mọi người.
Tác phong chuẩn mực của kỹ thuật viên spa
Kỹ thuật viên spa cần duy trì đồng phục phù hợp trong suốt giờ làm. Với phụ nữ, tóc dài cần được cố định bằng kẹp, thun hoặc băng đô, và đàn ông cần tóc gọn gàng.
Liên quan đến hình xăm, kỹ thuật viên cần tránh tạo hình xăm ở những vị trí dễ thấy như mặt, cổ. Với tư thế, nhân viên spa nên di chuyển nhẹ nhàng, có dáng đi chuẩn để tránh âm thanh gây khó chịu…Bàn tay là nơi tiếp xúc đầu tiên với làn da của khách hàng, nên cần được chăm sóc và bảo vệ chu đáo. Móng tay cần được cắt ngắn gọn gàng hoặc giữ ở độ dài hợp lý. Da tay phải luôn mềm mại, mịn màng và phải rửa sạch bằng xà phòng khử khuẩn trước và sau khi thực hiện các dịch vụ cho khách.
Chuyên môn kỹ thuật của kỹ thuật viên spa
Vì là người đảm trách chăm sóc và trị liệu cho khách hàng, kỹ thuật viên spa cần có kiến thức vững chắc về phân loại da, hóa chất, nguyên lý massage… đồng thời phải thành thạo các động tác theo chuẩn mực của ngành spa.
Chuyên môn của kỹ thuật viên spa bao gồm: kỹ năng tẩy tế bào chết, đắp mặt nạ, massage, waxing, trị mụn, vận hành máy peel da, điện di, xông hơi… Mỗi kỹ thuật trong từng dịch vụ đều có các tiêu chuẩn riêng, nhằm đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Thêm vào đó, khi làm việc tại bất kỳ spa hoặc thẩm mỹ viện nào, bạn cần hiểu rõ về các dịch vụ và sản phẩm mà cơ sở đó cung cấp, giúp việc tư vấn khách hàng và hỗ trợ bán hàng trở nên thuận lợi hơn.
Chúng ta đã cùng khám phá về vai trò của kỹ thuật viên spa và những tiêu chuẩn cần có để trở thành kỹ thuật viên spa. Để phát triển một cách chuyên nghiệp trong nghề này, bạn cần đạt được nhiều tiêu chí khác nhau, không chỉ đơn thuần là niềm yêu thích công việc. Để gắn bó lâu dài, ngoài kiến thức chuyên môn, bạn cần hoàn thiện thái độ, rèn luyện cách phục vụ hiệu quả và nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc.
